Kalifornisches Weinunternehmen altert gut mit BigCommerce

Die Früchte des Zorns für etwas Besseres entsorgen

Jon Morgan, IT-Projektmanager von Woodland Hills Wine Company im Gespräch mit BigCommerce.

Unsere Spezialität sind Sammlerweine. Das ist wirklich unsere Nische. So verrückt es auch klingen mag, es gibt mehr Leute, die eine Flasche Wein für 3.000 $ kaufen wollen, als es Flaschen gibt. Unsere Kunden haben hohe Erwartungen an die Qualität, die wir liefern, und unsere Website ist ein Teil dieser Erfahrung.

Vor BigCommerce betrieben wir unsere Website auf der Plattform von AspDotNetStorefront und davor über Infinity von Intershop. Unsere allererste Website war eine selbst entwickelte Lösung, wir haben also alles schon gesehen. Alle drei Lösungen waren nicht geeignet für uns, bis wir schließlich in BigCommerce "die Richtige" fanden.

Wir waren von der Idee angezogen, sowohl die PCI-Compliance als auch die Softwarewartung und -Upgrades auszulagern und diese Aufgaben von der SaaS-Lösung von BigCommerce übernehmen zu lassen. Im Laufe der Jahre hatten wir Probleme mit der Einhaltung der Zeit und den Kosten der PCI-Compliance. Durch den Wechsel zu BigCommerce haben wir mehr Zeit, uns auf das zu konzentrieren, was wir am besten können: nämlich Wein verkaufen.

Wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die uns die Einhaltung der PCI-Compliance sowie branchen- und markenspezifische Funktionen und Anpassungen ermöglicht, die keine andere Plattform bietet. Wir wussten, dass wir eine Plattform benötigten, die flexibel genug war, um diese Änderungen vornehmen zu können.

Persönlich habe mich sehr für das Walled-Garden-Modell einer SaaS-Lösung eingesetzt. Ich wollte jemand anderes die Server und die Plattform hosten und verwalten lassen. Ich wollte auch Updates und Zahlungsintegrationen von jemand anderem verarbeiten lassen. Ich wollte jedoch selbst ein hohes Maß an Kontrolle über JavaScript, HTML oder eine API behalten.

Das waren die wichtigsten Punkte, die wir im Auge hatten. Immer wieder kamen wir zu dem Schluss, dass BigCommerce die beste Lösung für das bieten konnte, was wir suchten. Wir erkannten, was wir mit dem Stencil-Rahmen tun konnten und dachten, es würde unseren Bedürfnissen dienen.

Wir haben uns Shopify Plus und Magento Enterprise angesehen. Beide konnten nicht das bieten, was wir suchten. Magento weist eine Datenbankstruktur auf, die völlig gegenläufig zu unserer Microsoft SQL-Server-Umgebung ist. Als wir begannen, uns die API und die Integration anzusehen, haben wir festgestellt, dass sie sehr umständlich und viel zu komplex war. Wir sprachen mit einer Reihe von ehemaligen und bestehenden Magento-Benutzern, die alle erhebliche Frustration sowohl bezüglich der Wartung als auch den Einschränkungen der Plattform äußerten. Es fühlte sich an, als bräuchte man einen Abschluss in Magento-Engineering, nur um die grundlegende Funktionalität hinzubekommen.

Ein weiterer wichtiger Grund warum Magento nicht zu uns passte ,war der Produkt-Support – oder eigentlich der nicht existierende Support. Das war wirklich einer der Hauptgründe, warum ich mich so zu BigCommerce hingezogen fühlte – die Tiefe der Teams, die Anzahl der Teams, die für die Lösungsarchitektur arbeiteten, die Vertriebsteams, die Vertriebsingenieure bis hin zu den Implementierungsteams und Projektmanagern. Das war wirklich ein sehr wichtiger Aspekt, denn wir haben schon mit Unternehmen gearbeitet, bei denen es so etwas nicht gab.

Shopify fiel weg, weil das Backend ziemlich begrenzt war. Wir hatten das Gefühl, dass es auf dem Motto "keep it simple, stupid" basierte. Man hatte den Eindruck, dass es für jemanden entwickelt wurde, der nicht viele Anforderungen stellte oder eine fertige Lösung für seine Website suchte. Wir benötigten jedoch mehr Raffinesse.