Dippin' Dots baut sein Online-Direktvertriebsgeschäft mit BigCommerce aus

LÖSUNG

Individuelle Einrichtung des Bezahlvorgangs zur Optimierung von Versand und Abwicklung.

Mit der Unterstützung der US-amerikanischen Design-, Entwicklungs- und Marketingagentur Groove Commerce ist es Dippin' Dots gelungen, seine Online-Präsenz zu verbessern und das Wesen seiner Marke online einzufangen.

Um die Herausforderungen von Versand und Abwicklung zu bewältigen, hat Groove Commerce einen maßgeschneiderten Versandkalender und eine Datumsauswahl erstellt, die in den One-Page-Bezahlvorgang von Bigcommerce integriert ist. Mit Hilfe der Kaufabwicklung von BigCommerce und der API von Advanced Shipping Manager konnte das Backend-Entwicklungsteam von Groove Commerce diese kundenspezifische Lösung erstellen, die es den Kunden ermöglicht, bestimmte Liefertermine auszuwählen, Ausschlussdaten, entsprechende Versandmethoden und Kosten anzuzeigen, bevor sie ihr Lieferdatum auswählen. So wissen die Kunden genau, wenn ihr Paket eintrifft, und können ihr Lieblingseis genießen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass das Produkt während des Transports schmilzt.

"Wir wollten sicherstellen, dass wir den bestehenden One-Page-Bezahlvorgang von BigCommerce so weit wie möglich nutzen können, und wir waren in der Lage, die API von Advanced Shipping Manager zu verwenden, um etwas zu erstellen, das dann in die eigentliche Schnittstelle des One-Page-Bezahlvorgangs eingefügt wurde, ohne diesen Prozess zu unterbrechen", erklärt Blais.

Darüber hinaus hat Groove Commerce einen visuellen Kalender zur Auswahl des Lieferdatums eingerichtet, der es den Kunden ermöglicht, auf intuitive Weise das ideale Lieferdatum auszuwählen.

"Anstatt aus einer Liste zu wählen oder ein Datum einzugeben, sieht der visuelle Kalender zur Auswahl des Lieferdatums einfach großartig aus, er passt zum Branding von Dippin Dots und man kann die Ausschlussdaten sehen - das ergibt alles Sinn", erklärt Spencer Flaherty, Interner Marketingmanager bei Groove Commerce. "Es vereinfacht den gesamten Prozess und vermittelt dem Endnutzer ein visuelles Verständnis.

Steigerung der Effizienz mit einem vereinfachten Tech-Stack.

Dippin' Dots ist eine Marke, die regelmäßig Werbeaktionen und Website-Änderungen durchführt, und benötigte daher eine Technologie, die es dem Team ermöglicht, schnell und einfach Innovationen vorzunehmen.

"Wir gingen von Anfang an mit dem Bewusstsein an den Entwurfsprozess heran, dass es etwas Flexibles sein musste, das wir für sie so bauen mussten, dass es am besten für ihre Arbeitsabläufe geeignet ist", erklärt Blais.

Darüber hinaus ist das Team von Dippin' Dots verhältnismäßig überschaubar, was bedeutet, dass sowohl technische als auch nicht-technische Mitarbeiter in der Lage sein müssen, Änderungen an der Website schnell und einfach vorzunehmen. Dippin' Dots entschied sich bei der Entwicklung seines Tech-Stacks deshalb dafür, so viele native Funktionen von BigCommerce wie möglich zu nutzen.

"Der Blog befindet sich auf BigCommerce. Für die Content-Seiten wird Page Builder verwendet. Sie verwenden die native BigCommerce-Suchfunktion. Wir haben nach Wegen gesucht, um den Tech-Stack so weit wie möglich zu optimieren", sagt Blais.

Dippin' Dots war in der Lage, die nativen Funktionen von BigCommerce zu nutzen, um das ideale Kundenerlebnis für seine Website zu schaffen - von der Durchführung von Spendenaktionen bis hin zur Einbindung einzigartiger CSS-Animationen. Anstatt für verschiedene Apps und Plug-ins bezahlen zu müssen, fand Dippin' Dots die sofort einsetzbaren Funktionen, die es benötigte, um sein Tech-Stack zu vereinfachen und mit weniger mehr zu erreichen.

Die Marke online zum Leben erwecken.

Um die Markenidentität des Unternehmens auf seinen Online-Shop zu übertragen, hat Groove Commerce die Website von Dippin' Dots auf BigCommerce von Grund auf neu gestaltet. Unter Verwendung einer Reihe von interaktiven Elementen, neuen grafischen Elementen, Seiten und CSS-Animationen hat Groove Commerce die Website von Dippin' Dots umgestaltet, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu wecken und das spielerische, persönliche Erlebnis der Marke auf den E-Commerce-Shop zu übertragen.

"Ein wichtiger Bestandteil dessen, was die Kunden an Dippin' Dots lieben, sind — neben unserer köstlichen Eiscreme — die Erinnerungen, die sie beim Besuch unserer Filialen oder beim Genuss der süßen Leckerei an ihrem bevorzugten Unterhaltungsort erleben", sagt Dana Knudsen, Senior Director of Marketing bei Dippin' Dots. "Diese Neuerungen auf unserer Website ermöglichen es unseren Kunden, neue Erinnerungen zu schaffen, indem sie das Erlebnis Dippin' Dots für Partys, Geschenke und vieles mehr zu sich nach Hause holen."

Es liegt auf der Hand, dass die Online-Einführung der Marke — ebenso wie die ihrer Schwestermarke Doc Popcorn — für Dippin' Dots ein entscheidender Schritt war. Aufgrund der logistischen Herausforderungen, die der Verkauf von verderblichen Produkten mit sich bringt, konzentriert sich das Unternehmen in erster Linie auf den B2B-Geschäftsbereich und verkauft an Lebensmittelgeschäfte und nationale Gastronomiebetriebe im ganzen Land. Dank des Kalenders von Groove Commerce zur Auswahl des Liefertermins und der leistungsstarken E-Commerce-Engine von BigCommerce konnte Dippin' Dots sein Direktvertriebsgeschäft online ausbauen.

"Es gibt Herausforderungen, bei denen Händler denken: 'Oh, es ist zu mühsam, online zu verkaufen'", so Flaherty. "Die Wahrheit ist jedoch, dass man mit einem einzigen Schritt — wie dem Kalender zur Auswahl des Liefertermins — auf einen Schlag all diese Herausforderungen bewältigen kann, die man für unlösbar hält."