Ventum baut seine ideale E-Commerce-Maschine auf BigCommerce auf

LÖSUNG

BigCommerce ermöglichte Spitzenleistungen.

Ventum wandte sich hilfesuchend an seinen Agenturpartner TWIO . „Am Anfang haben wir uns wirklich darum gekümmert und herausgefunden, wo die größten Schwachstellen liegen“, sagte Valerie Reaburn, Director of Interactive and Operations bei TWIO. „Aus betrieblicher Sicht haben wir gesehen, dass nichts wirklich so lief, wie sie es sich gewünscht hätten. Alles war manuell. Sie brauchten ein viel robusteres System.“

Ursprünglich betrachteten sie zwei separate Plattformen, Magento und Shopify, als Alternativen für WooCommerce, doch beide stellten ihre eigenen Herausforderungen dar. Magento erwies sich auf der Grundlage des Bestandsverwaltungssystems von Ventum als die falsche Lösung und erforderte zu viele benutzerdefinierte Konfigurationen, um für die internen Teams von Ventum effizient zu sein.

TWIO wandte sich dann an IDP, einen zertifizierten BigCommerce-Agenturpartner, um Vorschläge für das weitere Vorgehen zu erhalten. „Als wir erfuhren, dass die Teams Shopify für den Build in Betracht zogen, mussten wir in eine andere Richtung raten“, erklärte Persinger. „Alles an diesem Projekt klang so, als ob sie auf der Suche nach einem hohen Grad an Individualisierung und erweiterter Funktionalität waren, was Shopify einfach nicht bietet. Ich wusste, dass wir uns für BigCommerce entscheiden mussten.“

Nachdem sie sich für eine Plattform entschieden hatten, war es an der Zeit, mit der Entwicklung einer Hochleistungsmaschine zu beginnen, die mit den von Ventum verkauften Produkten mithalten konnte.

Entwicklung des Fahrradbauers.

Der vielleicht wichtigste Teil der neuen Website war der Fahrradbauer. Dieses Tool würde es Kunden ermöglichen, das Fahrrad ihrer Träume zu bauen, indem sie Artikel und verschiedene SKUs direkt aus dem Bestand von Ventum beziehen. Der neue Builder musste sich nahtlos in andere interne Systeme integrieren lassen und den Kunden ein Höchstmaß an Anpassungsmöglichkeiten bieten.

„Wir wollten den Fahrradbauer wirklich stärken“, sagte Reaburn. „Die Optik, die Benutzerfreundlichkeit und die kundenorientierte Seite davon. Wir wollten wirklich, dass dies die Marke aufwertet, da es ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses ist. Nachdem wir uns für BigCommerce entschieden haben, haben wir dort aufgrund der Integration in alle anderen Systeme definitiv die bessere Wahl getroffen.“ 

Mit Doogma, einer Software zur Produktpersonalisierung und -anpassung, entwickelte das Team einen Fahrradbauer, der es den Kunden von Ventum ermöglichte, Bestandsdaten in Echtzeit anzuzeigen, während sie ihr Traumfahrrad bauten. Bestellungen würden dann direkt an das Ventum-Lager gehen und schnell ausgeführt werden, anstatt wie bisher manuell Rechnungen zu stellen und zu bearbeiten. Dies bedeutete weniger Verwirrung beim Inventar und insgesamt reibungslosere Abläufe.

Ein visuelles Erlebnis, das zur High-End-Technik ihrer Motorräder passt.

Wenn Ihre Kunden es gewohnt sind, vom Fahrradsattel aus leuchtende Hügel und farbenfrohe Sonnenuntergänge zu sehen, müssen Sie ihnen mit eindrucksvollen Bildern und Seitendesigns begegnen. Mithilfe des Shogun Page Builder war das Team von TWIO in der Lage, wirklich beeindruckende Designs zu erstellen, die den visuellen Erwartungen der Ventum-Kunden gerecht wurden. Sie entwickelten Produktseiten mit fesselnden Bildern, detaillierten Spezifikationen und sogar Videos, die ihre Fahrräder in Aktion auf Asphalt-, Schotter- und Rennstreckenbedingungen zeigen. 

Der Blog-Bereich ihrer Website, das „Journal“, nutzt die native Blogging-Funktion von BigCommerce, um Beiträge zu erstellen, die eher redaktioneller Natur sind und Videos, benutzerdefinierte Blöcke und umfassende visuelle Elemente enthalten. Und sie konnten ihren bereits umfangreichen Boutique- und Ersatzteilshop, der kleine Accessoires und exklusive Ventum-Artikel verkauft, sogar erweitern.